建立持续改进机制 　满足患者医疗需求

2002年8月8日至12日由中国国家认证认可监督委员会见证，经国家认可委员会评定、具备按GB/T19000-ISO9000系列标准实施质量体系认证/审核资格的第三方认证机构--东北认证有限公司组成的审核组，在文件审核合格的基础上，对107医院自2001年9月以来实施运行ISO9001国际质量管理体系情况进行了现场审核。

按国际惯例召开了现场审核首次会议。国家认监委专家、审核组成员、医院领导、各部门负责人及科室主任、护士长参加了会议。会上审核组长宣布审核目的、范围、准则，确认审核计划。分别由国家注册审核员、医疗技术专家组成的A、B、C三个审核组，按ISO9001标准条款要求，通过询问、查看质量记录、现场验证方式对高层领导、各职能部门、各科室进行了全方位、全过程的审核，审核结论推荐107医院认证注册。经东北认证有限公司技术委员会研究、报国家认可委备案，107医院获得认证合格证书，成为全军第一家通过ISO9001国际质量标准认证的医院。

按照ISO9001质量认证实施方案，我院已顺利经过策划培训、文件化质量体系的建立、实施运行、申请外审四个阶段。通过认证医院取得了以下成效：一是领导作用加强，全员质量意识普遍得到提高；二是质量管理体系建立，科学、规范、法制的管理氛围更加浓厚；三是服务意识增强，满足顾客要求的宗旨得到体现；四是持续有效改进，自我完善的良好机制基本建立。