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“和谐医患” 我院召开一季度医患沟通座谈会

发布日期:2017-08-09 阅读量247次 来源:

为了贯彻落实“一切以病人为中心”的医疗服务宗旨,切实提高我院医疗服务质量。近日,由我院纪监审办公室主办的《2016第一季度医患沟通座谈会》 在行政办公楼会议室召开,我院院长、各科室医生、纪监审办公室领导、相关职能科室负责人、及肝病患者和患者家属代表共计50余人参加了座谈。

会议由院长主持。他首先表示坚持定时开展此类座谈会,不仅仅是根据等级医院评审的要求,更重要的是搭建患者以及患者家属与医院有效的沟通平台,持续 改进医院的服务。随后院长向各位家属一一介绍了出席此次会议的院各职能部门的负责人,希望与会人员积极的为我院持续改进医疗服务建言献策。

12位患者和患者家属代表分别发言。他们纷纷肯定了我院医生、护士的爱心、对病人的细心,如同对待自己的家人一样是他们来院大的感受,也是与其他医院大的区别。“医生技术水平好,态度温和,也是我们选择在这里治疗的重要原因”,患者张先生说道。

除了敞开心扉的沟通交流,患者代表们也对医院的食堂早餐菜品种类、个别病区开水间、卫生间的卫生问题,部分病区的硬件设施比较陈旧等问题提出了他们宝贵的意见;在场的医院各相关科室负责人纷纷对应的作出解释,并承诺尽快解决,确定他们能够享受更贴心的服务。

最后院长表示会将大家的意见反馈到相关部门,并督查整改,留下管理痕迹。他提出,各级各部门领导要充分发挥带头作用,引导广大医护人员坚定理想信 念;从严管理干部,加大考核力度,培养一支忠诚担当、业务精良、能力突出、作风过硬的干部队伍;探索新常态下医疗服务工作的新思路、新方法;同时加大执纪 问责力度和医院考评力度,对违纪违规干部一律严肃处理;切实贯彻“一切以病人为中心”的医疗服务宗旨,全心全意服务好广大患者。

与此同时, 为了构建良好的医护关系,进一步推进和谐医患建设,目前我院还在院网、微信公众号等平台适时的向患者和者患者家属公开医疗服务内容与服务价格信息与行业、作风建设情况,以及医患互动信息,使患者或者患者家属更加充分地了解医院的相关信息,构建和谐医患关系。

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